شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات کاستوم برند
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی کاستوم برند به دقت ملاحظه فرمایید. لطفا استکیر های کاستوم برند را از اندازه های اصلی خودشون بزرگتر نکنید چون از کیفیت اون ها کاسته میشه و دیگه برای چاپ مناسب نیست. برای استفاده از خدمات کاستوم برند، مرورگرتان را از حالت شب (Dark Mod) خارج کنید تا اختلالی در تشخیص رنگ طراحی لباس ایجاد نشود. ورود کاربران به وبسایت و اپلیکیشن کاستوم برند هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی وسایر خدمات ارائه شده توسط کاستوم برند به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات کاستوم برند است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کاستوم برند از سوی کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کاستوم برند اقدام کند.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای کاستوم برند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دیجی‌استایل تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرایط و قوانین خرید
در صورت طراحی محصولات به صورت غیر اخلاقی و به صورتی که مطابق با قوانین جمهوری اسلامی نباشد، محصولی ارسال نشده و همچنین مبلغ پرداختی هم برگرداننده نمیشود. به طراحی کیفیت عکس ها و نوشته های خود در طراحی دقت کنید، کیفیت طرح شما دقیقا مشابه چیزی خواهد بود که شما طراحی میکنید. همچنین بعد از ثبت سفارش، لباس به مرحله چاپ منتقل میشود، پس بعد از پرداخت امکان تغییر طرح شما وجود نخواهد داشت. این کار نیاز به دقت و ظرافت زیادی دارد. با توجه به ظرافت و حجم سفارش، لباس شما بعد از گذشت هفت روز کاری با بسته بندی کاستوم برند تحویل شما میگردد.
روند مرجوعی و استرداد وجه
در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر 24 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.
- کالا نبایست استفاده شود.
- لـباس هـای لایه اول (Base Layer) هـمانـند زیرپـوش هـا و لـباس هـای زیر امکان هیچگونـه تعویض و مرجوعی ندارند.
- بـرچسـب هـا و اتیکت هـای کالا نـبایست کنده شـده بـاشـد در غیر این صـورت امکان هیچگونـه تعویض و مرجوعی ندارند.
- کالا بایستی در همان شکلی که به دست مشتری رسیده است ارسال شود.
- در صـورت اینکه کالا در جـعبه و یا هـر پـوشـش دیگر قـرار داشـته اسـت بـایستی درون جـعبه ای مجزا ارسال شود.
- جـعبه و پـوشـش کالا نـبایست مخـدوش شـده و یا کثیف شـود و از شکل بیوفـتد و بـرچسـبی نباید روی آن زده شود.
نکته : در صورتی که کارت به نام مالک کد ملی نباشد امکان استرداد وجه به حساب شخص دیگر امکانپذیر نمی باشد.
مدت زمان تحویل
پس از تکمیل سفارش، محصول شما برای چاپ آماده میشود. به دلیل حجم بالای سفارشات شما عزیزان، زمان تحویل محصول ممکن است تا 5 روز کاری طول بکشد.
پرداخت وجه
پرداخت وجه فقط از طریق درگاه پرداخت کاستوم برند امکان پذیر می باشد و امکان چرداخت درب منزل و به صورت نقدی وجود ندارد.
شیوه حمل و نقل
سفارشات کاستوم برند به صورت بسته بندی مناسب ارسال میشوند. حمل و نقل این سفارشات یا با شرکت پست و یا با پیک مخصوص کاستوم برند خواهد بود.
ساعت پاسخگویی و شکایات
همان‌طور که خبر دارید، سه راه اصلی تماس تلفنی، ارسال ایمیل و یا طرح در شبکه‌های اجتماعی برای بیان مشکلات و یا نارضایتی در کل فرایند انتخاب، خرید، تحویل، بررسی کیفیت و یا مرجوعی یک کالا وجود دارد که طبیعتا راهکار زنده‌ای مانند تماس تلفنی می‌تواند از همه سریع‌تر و شاید هم ملموس‌تر باشد تا کاربر بتواند علاوه بر بیان مشکل دقیق خود، پیگیر حل مسأله شود.ساعات پاسخگویی به پیشنهادات و انتقادات شما از ساعت 9 تا ۱۷ می باشد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
کاستوم برند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
کاستوم برند متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کاستوم برند، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کاستوم برند، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کاستوم برند جزئی از اموال کاستوم برند محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کاستوم برند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کاستوم برند محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اسکریپت‌ها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کاستوم برند است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت کاستوم برند و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کاستوم برند محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کاستوم برند، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز ورود خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. در صورتی که کاربر سنی کمتر از 18 سال دارد، میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.custombrand.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت کاستوم برند هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.custombrand.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.